「能不能做 X」有三种答案
这三种会在同一句话里被问出来，但答案完全不一样——演示之所以容易误导，就是因为这个。
| 哪一种 | 意思是什么 | 怎么验 |
|---|---|---|
| 设置 | 有这个选项。有人去把它勾上。 | 请他现在、在你面前做一遍。 |
| 绕过去 | 本来不是为这件事设计的，但有办法走通。 | 问清楚每天多出来的那几步是谁做——通常是你的柜台，而且是一直做下去。 |
| 改程序 | 要有人写代码。 | 在买之前就要报价和时间，不是买完才要。 |
供应商说「可以，这个我们能做」，可能是上面三种里的任何一种。所以追问的那一句永远一样：做给我看，或者报价给我。
把你最难的三个情况带去演示
不是一张功能清单——是你自己店里三个真实的情况，而且事先写下来，这样你就不会被话带过去。大部分美容院的那三个，大概长这样：
- 美容师过了月度目标之后，提成就换一套算法的那个安排。
- 两年前用了一半的套票，余额还有争议的那位客人。
- 一张单上要拆给两位美容师的那个预约。
为什么这件事比功能清单重要
这个市场上每一套系统都做预约、套票、库存和提成，宣传册几乎一模一样。差别只在边角上才看得出来——而你的店正好住在边角里，标准演示又正好是为了避开边角而设计的。
我们老实说，哪些情况我们不是答案
一张床的工作室，想要一个免费 app、不想做任何设置，不该买这个。还有一种也不该买：需要一套系统在没有支持的情况下原封不动跑好几年的生意——我们的维护费从第二年起是必须的，断了系统就会停，这一点写在你到底买到了什么那一页。我们宁愿丢掉这笔生意，也不想在第三年才跟你谈这件事。
标准就包含的模块
以下这些是标准配置，没有哪一个等级会把好用的留在后面：
- 收银——收银台本身：服务、产品、套票、订金、拆分付款、收据。
- 客户数据分析——每位客人的历史、未结款和套票余额，另外还有按客户、产品、服务和套票排的销售排行报表。
- 库存管理——零售库存，按分店计算。
- 预约管理——你柜台真正天天待着的那本日历。
- 实时销售跟踪——当天还在营业的时候就看得到今天的账。
- 储值与会员——储值余额、套票和还剩几次。
- 促销与生日祝福——自动发出去的短信。
- 员工提成与薪资——提成按收银台实际开出的单算。
每一份授权都包含这些，功能页上有逐项的说明。
常见问题
提成规则能照我们的算法设吗？
员工提成与薪资这个模块涵盖底薪、提成、人工费和奖金，还有销售目标方案，而且是按收银台实际开出的单来算。把你真正在用的那套方案带去演示，让他们在你面前设一遍，不要只听描述。
我们的套票安排比较特别，这样行吗？
很可能行，但判断的方法不是问。把你最难的三个真实情况写在一张纸上，让供应商现场做。一套系统如果能处理你最难的三个，普通的那些就不用担心了。
能不能出一张标准清单上没有的报表？
自定义报表和程序修改是我们做的事——定制与修改这项服务就是为这个。建议在买之前就针对那张具体的报表要一个报价，这样你会知道它是一个下午的事，还是一个项目。
如果答案真的是不行呢？
那你更应该在演示的时候就听到。一家说「不行，但一般人是这样处理的」的供应商，比一家什么都说可以、等到装机的时候才发现问题的供应商有用得多。
多过一间店能用吗？
能——分店之间实时同步，所以平常去这一间的客人，在另一间也能服务，历史、储值余额和套票都在。收费按分店算，维护费也是按分店算。