先从你柜台最难做的那一笔开始
每一场 POS 演示都很好看，因为每一场演示都是一个服务、一位客人、一种付款方式。你真正该做的是：把你柜台最难处理的那一笔真实交易写下来——套票扣一次，再加一支零售产品，一半从储值余额扣一半刷卡，还带员工折扣，而且这个服务是两位美容师一起做、提成要分——然后让每一家供应商在视讯里现场做这一笔。差别九十秒内就看出来了。
这一招之所以有用，是因为它把主导权从销售的脚本里拿回来。他们准备好的那一笔永远会很顺，你准备的那一笔才是你每个星期六都要做的。
要问的十个问题
- 五年总共多少钱？把每一间分店、每一位员工都算进去。
- 有没有按人头收的费用？我多请一个人会怎样？
- 我停付的那一天，我的数据和我的登入权限会怎样？
- 客户、交易、套票，我能不能自己全部导出成 Excel，不用先找你们？
- 星期六晚上八点谁接电话？上门一次收多少？
- 通过系统收的款，会不会抽成？
- 客人在我两间店之间跑，套票余额怎么算？
- 员工能不能只看到他该看到的？
- 退款、作废、员工折扣，在报表里长什么样？
- 新加坡同行里还有谁在用？我能不能打电话问他？
最后一个问题分量最重。一家供应商愿意给你一个同行的名字，说明他相信那个人会说好话。
签完字之后才出现的费用
- 随着你做大，按人头或按终端机收的费用。
- 网上预约或储值收款被抽的手续费。
- 上门服务费。
- 提醒短信和短信营销的 SMS credit。
- 导出数据要收钱，或者「离开费」。
- 只能配那一家系统用的硬件。
这几笔单看都不大，所以报价单上通常不会写。问的方式很简单：请把我五年里要付给你的每一笔，写在同一张纸上。
换系统本身怎么走
- 先把旧系统里的东西全部导出来，趁你还有权限的时候。文件自己留一份。
- 客户名单进去之前先清一遍——重复的资料一进新系统就会繁殖。
- 装机和搬数据选一个淡的星期。千万不要在节庆之前。
- 训练要用那笔最麻烦的交易来训，不要用最简单的。
- 旧的预约本并行跑大约一个星期。只有预约本，收银台绝对不要并行。
- 相信新系统之前，先拿一整天的营业额跟旧系统对一次账。
FingerBooth 这边怎么走
四步：设置与安装、数据搬迁、训练，然后正式上线。原有的客户名单从 Excel 进来，通常几天内完成。之后的支持时间是周一至周六上午 11 时至晚上 9 时，通过远程屏幕控制和 WhatsApp 提供，不收上门费。
一份合理的候选名单
三家供应商，每家做一笔你自己的难题交易，上面那十个问题都问一遍，五年总价写在同一张纸上。如果一家供应商不肯给你五年的数字，那本身就是答案。
我们的数字全部在一页上，另外这里写了我们在什么情况下是错的选择。两页都建议你在约演示之前先看。
常见问题
最重要的只有一个问题的话，是哪一个？
「我停付的那一天，我的数据和我拿到数据的权限会怎样？」其他事情都还能补救，一份导不出来的客户名单补救不了。
换系统大概要多久？
如果你现有的客户、服务项目和库存能干净地导成 Excel，搬数据通常是几天，不是几个星期。比较花时间的其实是训练。
最好的时机是一个淡的星期的开头，绝对不要在节庆前那一周。
最好的时机是一个淡的星期的开头，绝对不要在节庆前那一周。
新旧系统要不要并行跑一段？
大约一个星期，可以——但只限预约本，收银台不要。两个收银台就是两套营业额，到最后要对的那一笔账，没有人会真的去对。
有哪些一定要写进报价单？
五件事，对谁都一样，包括对我们：第一年总共多少、第五年总共多少；哪一笔是循环收的、什么时候开始收；停付会怎样；这笔循环费用到底买到什么；以及你的数据怎么拿出来。
没写进报价单的承诺就等于不存在——不是因为销售会骗你，而是因为人会换，留下来的是那份文件。
没写进报价单的承诺就等于不存在——不是因为销售会骗你，而是因为人会换，留下来的是那份文件。
演示的时候我该坚持看什么？
看你自己那笔难做的交易。不要看销售的脚本——要看套票扣款加零售产品、再加员工折扣、还要拆成两种付款方式的那一笔，收银台就是在这种单上出问题的。